Les projets

À quel genre de projet est-ce que je peux m’attendre?

On aime vraiment varier les projets. Donc ce sera toujours des projets qui font du bien et qui sont utiles. Parfois ce sera des projets de décoration, d’autres fois des produits pour le corps, d’autres fois des items pratico-pratique pour le quotidien.

Combien de temps est-ce que les projets prennent à réaliser?

Tout dépend un peu de ton expérience à bricoler. On aime penser que c’est entre 1 heure et 3 heures faire nos projets. Si jamais on a un projet qui est beaucoup plus long que ça, on vous préviendra.

Est-ce que j’ai besoin d’outils à la maison?

La plupart des « outils » utilisés dans nos DIY, tu les as déjà à la maison (comme un marteau, des ciseaux, un fer à repasser, etc.) et tu n’as pas besoin d’équipement sophistiqué. D’ailleurs, le kit d’outils de départ en vente sur la boutique est parfait pour celles qui s’initient au DIY.

En général, si le projet requiert quelque chose de très spécifique, il sera inclus dans la boite.

La livraison

Combien de temps la livraison?

Nous faisons affaire avec Postes Canada qui a des délais de livraison de 3 jours ouvrables. 

Pour les boites à l’unité, tu devrais recevoir ta boite dans les 7 à 10 jours après ta commande. 

Pour les abonnements, tu devrais recevoir ta boite autour du premier de chaque mois. 

Est-ce que j’ai un numéro de suivi?

Non. S’il y a quoi que ce soit et que vous n’avez pas reçu votre boite dans un délai raisonnable, écrivez-nous, nous pourrons faire le suivi pour vous.

Acceptez-vous les retours?

Tous les projets sont en « vente finale ». Par contre, si jamais il y a quelque chose d’endommagé dans votre boite au moment de la réception, écrivez-nous à servicecliente@laboitediy.com et il nous fera plaisir de rectifier la situation. 

Je ne serai pas à la maison au moment de la livraison. Qu’arrivera-t-il?

Comme la livraison se fait avec Postes Canada, ils vous laisseront une affiche sur la poignée et votre colis sera disponible dans un point de chute près de chez vous le lendemain. Si vous en avez la chance, pourquoi ne pas faire livrer votre colis au bureau?

L’achat

Est-ce que je peux acheter juste une seule boite?

Oui! Tout à fait. Il y a deux façons de recevoir une seule boite.  

La première façon est d’acheter une boite à l’unité disponible dans notre boutique. Tu sauras exactement quel projet tu achètes et tu ne recevras que celle-ci. Ainsi tu peux essayer un premier projet avant de t’abonner. L’autre option est de t’abonner à La boite DIY pour 1 mois. Tu recevras ainsi une seule boite, qui sera un projet surprise. Si tu vois que le DIY n’est pas pour toi, tu peux toujours te désabonner avant le 15 du mois à minuit. 

Qu’elle est la date limite pour l’abonnement?

Pour recevoir le prochain du mois à venir, il faut t’abonner avant le 15 du mois, à minuit le soir. Si tu t’abonnes entre le 16 et le 1er du mois, tu recevras la boite du mois suivant (ex: abonnement avant le 14 septembre – le 1 octobre tu recevras ta boite. Abonnement entre le 16 septembre et 1er octobre, tu recevras la boite de novembre).

Quand serai-je facturée?

Boite à l’unité ou abonnement longue durée:

Ta carte de crédit sera facturée pour la première fois au moment de l’achat. 

Abonnement renouvelable mensuellement:

Ta carte de crédit sera facturée pour la première fois au moment de l’achat. Ensuite, elle sera facturée le 16 de chaque mois à midi.

Puis-je annuler mon abonnement et à quelle date dois-je annuler mon abonnement pour ne pas avoir de frais?

Oui. Un abonnement à renouvellement mensuelle s’annule en tout temps, mais en respectant les dates de renouvellement. Tu n’as qu’à nous écrire à servicecliente@laboitediy.com avant le 15 de chaque mois et on s’occupe d’annuler ton abonnement. 

Les abonnements longue durée ( 3 mois, 6 mois, 1 an ) ne peuvent être annulé ni remboursé avant la fin de la période initiale. Par contre, tu peux nous écrire à servicecliente@laboitediy.com afin que ton abonnement ne se renouvelle pas à la fin de la période. 

Contact

Pour nous contacter pour toutes autres questions, vous pouvez nous écrire à info@laboitediy.com